DAIREX
KİRACI / KULLANICI AYDINLATMA METNİ
Yürürlük Tarihi: [01.06.2026]
Sürüm: 1.0
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, dairex.com.tr alan adı altında işletilen Dairex platformu ("Platform") bakımından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimlik bilgileri sunulan kişi/kuruluş hareket etmektedir:
• Veri Sorumlusu: [Ad Soyad / Ticaret Unvanı]
• Vergi Kimlik / TC Kimlik No: […]
• Adres: […]
• E-posta: destek@dairex.com.tr — KVKK başvuruları için: kvkk@dairex.com.tr
• KEP Adresi (varsa): […]
İşbu metinde "biz", "Dairex" veya "Platform" ifadeleri yukarıdaki veri sorumlusunu ifade eder.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Dairex, kiracı sıfatıyla Platforma üye olan veya Platformu kullanan ilgili kişilerin aşağıdaki kişisel verilerini işlemektedir:
a) Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum yılı, kullanıcı adı, profil fotoğrafı (yüklenmişse).
b) İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, doğrulama kodları ve doğrulama sonuçları.
c) Kullanıcı İşlem ve Profil Bilgileri: Kayıt tarihi, üyelik durumu, görüntülenen ilanlar, favori ilanlar, randevu geçmişi, randevu paketleri ve kullanım kayıtları, Platform içi mesaj ve değerlendirmeler.
ç) Demografik ve Kiracılık Profili Bilgileri (kiracı tarafından beyan edilir): Meslek bilgisi (öğrenci seçeneği dahil), kamu çalışanı veya özel sektör çalışanı bilgisi, aylık kazanç aralığı, medeni hal, evde oturacak yetişkin sayısı, evde oturacak çocuk sayısı, evcil hayvan bilgisi ve sayısı.
d) İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, cihaz tipi, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları.
e) Pazarlama ve Tercih Bilgileri: Bildirim tercihleri, kampanya etkileşim verileri, ticari elektronik ileti onay/red kayıtları.
f) Ödeme Bilgileri (POC sonrası ve ödeme altyapısı kurulduğunda): Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, ödeme referans numaraları. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri Dairex sunucularında saklanmaz; yalnızca lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.
g) Belge ve Doğrulama Bilgileri (uygulamaya alınacak süreçler): Manuel doğrulama akışı kapsamında kiracı tarafından yüklenebilecek HİTAP kamu personeli belgesi, SGK Hizmet Dökümü, vukuatlı nüfus kayıt örneği, kredi notu doğrulamasına ilişkin bilgiler ve/veya bu belgelerdeki QR doğrulama sonuçları.
h) Talep ve Şikâyet Bilgileri: Destek başvuruları, şikâyetler, geri bildirimler.
Önemli: Platform şu an itibarıyla e-Devlet entegrasyonu üzerinden otomatik veri çekmemektedir. Kayıt, doğrulama ve profil oluşturma sürecinde sunulan tüm bilgiler kiracı tarafından beyan usulüyle paylaşılmaktadır. Manuel belge doğrulaması (HİTAP, SGK, nüfus kaydı vb.) faaliyete geçtiğinde işbu metin güncellenecek ve gerektiğinde ayrı açık rıza alınacaktır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kiracıya ait kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
3.1. Platform üyeliğinin oluşturulması, hesabın yönetilmesi, kimlik ve iletişim bilgilerinin doğrulanması.
3.2. Kiracı ile Platform arasındaki Üyelik Sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi.
3.3. İlan görüntüleme, favori belirleme, randevu talebinin oluşturulması, randevunun ilan sahibi ve/veya ilan yöneticisine iletilmesi ve randevu sürecinin yönetilmesi.
3.4. Kiracı tarafından beyan edilen demografik ve kiracılık profili bilgilerinin (meslek, kamu/özel çalışan, aylık kazanç aralığı, medeni hal, yetişkin sayısı, çocuk sayısı, evcil hayvan bilgisi) ilan sahibi ve ilan yöneticisi ile paylaşılması suretiyle kira ilişkisinin müzakeresine zemin hazırlanması.
3.5. Randevu paketlerinin satışı, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
3.6. İptal, iade, cayma ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi.
3.7. Platform güvenliği, kötüye kullanım, sahte hesap ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi.
3.8. Kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerin (vergi, tüketici mevzuatı, KVKK, e-ticaret mevzuatı, taşınmaz ticareti mevzuatı, yargı/idari mercilere yanıt verme) yerine getirilmesi.
3.9. Açık rıza verilmesi halinde, ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya ve tanıtım faaliyetleri.
3.10. Platform ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, anonimleştirilmiş istatistiklerin oluşturulması.
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Yukarıda sayılan amaçlar için kişisel veriler KVKK m.5 ve m.6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
a) KVKK m.5/2-c (Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olma): Üyelik kaydı, hesap yönetimi, randevu oluşturma, paket satışı, ödeme süreci.
b) KVKK m.5/2-ç (Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi): Vergi, faturalandırma, tüketici hakları, mali kayıt saklama, taşınmaz ticareti mevzuatına bağlı doğrulamalar, yargı/idari makam talepleri.
c) KVKK m.5/2-f (Meşru menfaat): Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme, log tutulması, hizmet kalitesinin ölçümü, anonimleştirilmiş analiz.
ç) KVKK m.5/1 (Açık rıza): (i) kiracı tarafından beyan edilen demografik ve kiracılık profili bilgilerinin (meslek, gelir, kamu/özel çalışan, medeni hal, çocuk sayısı, evcil hayvan vb.) ilan sahibi ve ilan yöneticisi ile paylaşılması; (ii) pazarlama ve tanıtım amacıyla ticari elektronik ileti gönderimi; (iii) verilerin yurt dışında bulunan bulut hizmet sağlayıcılar üzerinden işlenmesi / aktarılması.
Açık rıza gerektiren işlemlere ilişkin onay, ayrı bir Açık Rıza Metni aracılığıyla alınır. Açık rıza her zaman geri çekilebilir; geri çekilmesi geçmişe yönelik sonuçları etkilemez.
5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı
5.1. Yurt İçi Aktarım
a) İlan Sahibi (Mülk Sahibi): Kiracı tarafından randevu talebinde bulunulan ilanın mülk sahibine; randevu talebinin değerlendirilmesi ve kira ilişkisinin müzakeresi amacıyla. Aktarılan veriler: ad/soyad, iletişim bilgisi (Platform aracılığıyla), kiracının beyan ettiği demografik ve kiracılık profili bilgileri (meslek, kamu/özel çalışan, aylık kazanç aralığı, medeni hal, yetişkin/çocuk sayısı, evcil hayvan).
b) İlan Yöneticisi (Emlakçı / Taşınmaz Ticareti Yetki Belgeli İşletme): Randevu yönetimi ve ev gösterimi sürecinin koordinasyonu amacıyla, (a) bendindeki verilerle aynı kapsamda.
c) Hizmet Sağlayıcılar: Muhasebe, hukuk, denetim, IT, müşteri destek, çağrı merkezi, bildirim altyapısı sağlayıcıları.
ç) Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yargı, savcılık, vergi idaresi, KVK Kurulu, Ticaret Bakanlığı (taşınmaz ticareti mevzuatı kapsamında), Reklam Kurulu ve benzeri mercilere; mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve talep edilen kapsamla sınırlı olmak üzere.
d) Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, lisanslı ödeme/elektronik para kuruluşlarına; yalnızca ödeme işlemiyle sınırlı veriler.
İlan Sahibi/İlan Yöneticisinin Görüntüleme Süresi: Kiracının paylaştığı bilgiler, ilan sahibi/yöneticisi tarafından (i) randevunun reddedilmesi, (ii) randevu saatinin geçmesi veya (iii) Platform tarafından erişimin kaldırılması anına kadar görüntülenebilir. Bu sürelerden sonra ilgili tarafın erişimi kapatılır.
5.2. Yurt Dışı Aktarım
Platform; sunucu, depolama ve bulut altyapısı için Amazon Web Services (AWS) – Frankfurt (eu-central-1) bölgesi başta olmak üzere yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar kullanmaktadır. Bu kapsamda kişisel veriler işbu hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularında işlenebilmekte ve saklanmaktadır.
Yurt dışı aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanılarak ya da Kanun'da öngörülen diğer mekanizmaların (yeterlilik kararı, taahhütname, Bağlayıcı Şirket Kuralları vb.) sağlanması halinde ilgili mekanizma kapsamında gerçekleştirilir. AWS ile Dairex arasındaki sözleşmesel ilişki AWS'in standart Veri İşleme Sözleşmesi ve güvenlik kontrolleri çerçevesinde yürütülmektedir.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel veriler; Platforma kayıt formu, profil sayfası, ilan görüntüleme ve favori işlemleri, randevu talep formu, randevu paketi satın alma akışı, ödeme ekranları, müşteri destek kanalları (e-posta, form, sohbet), çerezler ve benzeri otomatik araçlar, telefon/e-posta doğrulama süreçleri ve – uygulamaya alındığında – manuel belge yükleme akışı yoluyla elektronik ortamda ve kısmen otomatik / otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve aşağıdaki azami süreler doğrultusunda saklanır:
• Üyelik süresi boyunca + üyelik sona erdikten sonra 10 yıl (TBK ve TTK kapsamındaki zamanaşımı süreleri esas alınarak).
• Faturalandırma ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (213 sayılı VUK ve 6102 sayılı TTK).
• Pazarlama amacıyla işlenen veriler: açık rızanın geri alındığı tarihe veya işleme amacının ortadan kalktığı tarihe kadar.
• Log kayıtları ve işlem güvenliği bilgileri: 2 yıl.
• Randevu kayıtları: ilgili randevuyu izleyen 3 yıl.
Saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel veriler ilk imha periyodunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK m.11 uyarınca her ilgili kişi, Dairex'e başvurarak kendisi hakkında:
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Yöntemi
İlgili kişi haklarını kullanmak isteyen kullanıcılar, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde aşağıdaki kanallardan başvurabilir:
• E-posta: kvkk@dairex.com.tr (sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden).
• KEP (varsa): […]
• Yazılı başvuru: [Veri sorumlusu adresi].
• Platform üzerinden: Profil > Hesap Yönetimi menüsünden hesap silme ve veri taleplerinin iletilmesi.
Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Güncellemeler
Dairex bu Aydınlatma Metnini, mevzuat değişikliği veya Platform süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman Platformda yayımlanır; önemli değişiklikler kullanıcılara ayrıca bildirilir.
Dairex – Kiracı Aydınlatma Metni ·